Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
1. Introduzione
La protezione dei dati personali dei nostri clienti e degli utenti del sito è per noi importante. La presente informativa spiega in modo chiaro come possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e proteggere i dati personali quando visitate il nostro sito, effettuate un acquisto, utilizzate i nostri servizi o ci contattate.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa si applica agli utenti e ai consumatori che utilizzano il sito e i servizi disponibili, compresi i servizi relativi agli acquisti, alle consegne, all'assistenza, ai resi e ai rimborsi.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate attraverso il sito e nell'ambito dei servizi collegati alla vendita online di prodotti per la casa, mobili per interni ed esterni, mobili per cucina e sala da pranzo, soggiorno, camera da letto, giardino, balcone e terrazza, nonché prodotti per la conservazione e l'organizzazione degli spazi.
La presente informativa può applicarsi quando:
- navigate sul sito;
- create o utilizzate un account;
- effettuate un ordine;
- fornite informazioni necessarie per la consegna;
- ci contattate per ricevere assistenza;
- richiedete un reso o un rimborso;
- inviate una richiesta relativa ai vostri dati personali;
- utilizzate altre funzionalità disponibili sul sito.
3. Quali dati personali possiamo raccogliere
Dati forniti direttamente dall'utente
Quando effettuate un acquisto, compilate un modulo, ci contattate o utilizzate determinati servizi, possiamo raccogliere informazioni quali nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni relative all'ordine e altre informazioni che scegliete di fornirci.
Dati relativi agli ordini
Durante il processo di acquisto possiamo trattare informazioni relative ai prodotti acquistati, all'ordine, alla consegna, al pagamento, al reso, al rimborso e alle comunicazioni relative al servizio di assistenza.
Dati tecnici
Durante la navigazione possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, come l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il sistema operativo, il tipo di browser, le informazioni relative alla connessione, le pagine visitate, la data e l'ora di accesso e altri dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Dati raccolti tramite cookie
Possiamo utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del sito, gestire determinate funzionalità, ricordare alcune preferenze e, quando consentito dalla normativa applicabile, svolgere attività statistiche, analitiche, di personalizzazione o promozionali.
Non intendiamo raccogliere dati personali non pertinenti o non necessari rispetto alle finalità per le quali vengono trattati.
4. Come raccogliamo i dati personali
I dati personali possono essere raccolti in diversi modi, tra cui:
- quando inserite direttamente i vostri dati sul sito;
- quando effettuate un ordine o completate una procedura di acquisto;
- quando ci contattate tramite il servizio di assistenza;
- quando richiedete assistenza, un reso o un rimborso;
- attraverso informazioni tecniche generate durante la navigazione;
- attraverso cookie e tecnologie analoghe, nel rispetto della normativa applicabile;
- quando ciò è necessario e legalmente consentito per ricevere informazioni da fornitori di servizi coinvolti nella gestione dell'ordine o dei servizi richiesti.
5. Cookie e tecnologie analoghe
Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web. Possono essere utilizzate anche tecnologie analoghe con funzioni simili.
I cookie possono consentire al sito di riconoscere il dispositivo dell'utente e di ricordare determinate informazioni durante la navigazione.
Cookie necessari
Alcuni cookie possono essere necessari per consentire il corretto funzionamento del sito e delle funzionalità richieste dall'utente, comprese determinate funzioni relative alla navigazione, al carrello, alla procedura di acquisto e alla sicurezza.
Quando consentito dalla normativa applicabile, tali tecnologie possono essere utilizzate senza richiedere il consenso dell'utente, in quanto necessarie per fornire il servizio richiesto.
Cookie non necessari
Altri cookie possono essere utilizzati per finalità statistiche, analitiche, di personalizzazione o promozionali. Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, tali tecnologie saranno utilizzate solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
L'utente può scegliere se accettare o rifiutare i cookie per i quali è richiesto il consenso e può, nei casi previsti, modificare successivamente le proprie preferenze o revocare il consenso.
Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie e sulle modalità di gestione delle relative preferenze, potete consultare la nostra informativa sui cookie.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Finalità del trattamento
Possiamo trattare i dati personali per le seguenti finalità, a seconda delle circostanze:
- ricevere e gestire gli ordini;
- completare gli acquisti;
- gestire i pagamenti;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza ai clienti;
- rispondere alle richieste e alle comunicazioni degli utenti;
- gestire cancellazioni degli ordini, resi e rimborsi;
- gestire gli account e le funzionalità del sito;
- mantenere e migliorare il funzionamento del sito;
- proteggere il sito, gli utenti e le transazioni;
- prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;
- effettuare attività statistiche o analitiche quando consentito;
- inviare comunicazioni commerciali quando esiste una base giuridica adeguata e, quando necessario, previo consenso;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla legge;
- accertare, esercitare o difendere diritti;
- adempiere ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Per informazioni sulle modalità di reso e rimborso, potete consultare la nostra politica di reso e rimborso.
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato in relazione alle finalità pertinenti e non sarà utilizzato per finalità incompatibili con quelle per cui i dati sono stati raccolti, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.
7. Base giuridica del trattamento
Esecuzione del contratto
Possiamo trattare i dati personali quando ciò è necessario per ricevere e completare un ordine, organizzare la consegna, gestire un acquisto, fornire assistenza relativa all'ordine o gestire un reso o un rimborso.
Adempimento di obblighi di legge
Possiamo trattare e conservare determinati dati quando ciò è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse
Quando consentito dalla normativa applicabile, possiamo trattare i dati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, migliorare i servizi, gestire eventuali controversie e tutelare i nostri diritti.
Quando ci basiamo sul legittimo interesse, teniamo conto degli interessi, dei diritti e delle libertà fondamentali dell'utente e valutiamo che il trattamento sia appropriato rispetto alla finalità perseguita.
Consenso
Quando la normativa richiede il consenso dell'utente, lo richiederemo prima di effettuare il relativo trattamento.
Il consenso può essere utilizzato, a seconda dei casi, per determinati cookie non necessari, comunicazioni commerciali o altre attività per le quali la legge richiede tale base giuridica.
Il rifiuto o la revoca del consenso non incide sulla liceità dei trattamenti che si basano su altre basi giuridiche.
8. Condivisione dei dati personali
Per fornire i servizi richiesti e gestire le attività del sito, alcuni dati personali possono essere condivisi con soggetti che operano per nostro conto o che partecipano alla prestazione dei servizi.
Tra questi possono rientrare, a seconda delle necessità:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di consegna e logistica;
- fornitori di servizi tecnici, informatici e di gestione del sito;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- fornitori di servizi di sicurezza informatica e prevenzione delle frodi;
- consulenti o fornitori di servizi professionali, quando necessario;
- autorità pubbliche, giudiziarie, fiscali o di controllo quando la comunicazione è richiesta dalla legge;
- altri destinatari quando la comunicazione è necessaria per fornire un servizio richiesto dall'utente o è altrimenti consentita dalla normativa applicabile.
La condivisione dei dati personali avviene solo quando esiste una base giuridica adeguata e nella misura necessaria per la specifica finalità.
Non utilizziamo né divulghiamo intenzionalmente i dati personali per finalità estranee a quelle descritte nella presente informativa senza un'adeguata base giuridica.
9. Conservazione e sicurezza dei dati
Periodo di conservazione
I dati personali non vengono conservati per un periodo superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo quando una conservazione più lunga sia richiesta o consentita dalla legge.
Il periodo di conservazione può dipendere dalla natura dei dati e dalla finalità del trattamento. A seconda delle circostanze, possiamo conservare i dati per il periodo necessario a:
- completare e gestire un ordine;
- fornire assistenza post vendita;
- gestire resi, rimborsi e richieste relative agli ordini;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;
- gestire eventuali controversie;
- accertare, esercitare o difendere diritti;
- rispettare altri obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.
Quando i dati personali non sono più necessari, saranno cancellati, anonimizzati o altrimenti trattati secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali dai rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta. Di conseguenza, non possiamo garantire che i dati siano protetti in ogni circostanza contro ogni possibile rischio.
10. Trasferimenti internazionali dei dati
In alcune circostanze, i dati personali possono essere trattati da fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Il nostro indirizzo di contatto si trova negli Stati Uniti. Tuttavia, ciò non significa che tutti i dati personali siano necessariamente archiviati o trattati negli Stati Uniti. Il luogo effettivo di trattamento dipende dai sistemi e dai fornitori di servizi concretamente utilizzati.
Quando un trasferimento di dati personali verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo è soggetto alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, possono essere utilizzati strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza o altre garanzie appropriate.
11. Dati personali dei minori
I servizi di acquisto del sito sono destinati principalmente a consumatori che dispongono della capacità necessaria per concludere contratti di acquisto secondo la normativa applicabile.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori per finalità non necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.
Quando la normativa applicabile richiede il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale per il trattamento dei dati personali di un minore, adotteremo le misure appropriate previste dalla legge.
Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non conforme alla normativa applicabile, potete contattarci all'indirizzo care@theopenharbor.com.
Esamineremo la richiesta e, quando necessario e previsto dalla legge, adotteremo le misure appropriate.
12. Diritti dell'interessato
Nel rispetto delle condizioni e dei limiti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere l'accesso ai propri dati personali;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa applicabile;
- ottenere la portabilità dei dati nei casi previsti dalla legge;
- revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
- esercitare i diritti previsti in relazione a determinate decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, quando applicabile;
- presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per maggiori informazioni sui diritti relativi alla protezione dei dati personali, potete consultare anche la nostra pagina sulla protezione dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati.
Protezione dei Dati Personali ai sensi del GDPR
Il diritto alla cancellazione, il diritto di opposizione, il diritto di limitazione e gli altri diritti previsti dalla normativa non sono assoluti e possono essere soggetti alle condizioni, alle eccezioni e alle limitazioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa applicabile.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i vostri diritti o inviare una richiesta relativa alla protezione dei dati personali, potete contattarci preferibilmente tramite posta elettronica:
care@theopenharbor.com
Nella richiesta è consigliabile indicare:
- nome e cognome;
- indirizzo di posta elettronica o altro recapito utilizzato nei rapporti con noi;
- il diritto che desiderate esercitare;
- una descrizione chiara della richiesta;
- eventuali informazioni necessarie per individuare l'ordine o i dati interessati.
Per proteggere i dati personali e impedire che informazioni vengano comunicate a persone non autorizzate, possiamo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.
Non richiederemo informazioni personali non necessarie per verificare l'identità o gestire la richiesta.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa applicabile.
14. Revoca del consenso
Quando un trattamento si basa sul consenso, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento.
La revoca può essere effettuata, quando disponibile, attraverso gli strumenti di gestione delle preferenze relativi al trattamento interessato oppure contattandoci all'indirizzo care@theopenharbor.com.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca di uno specifico consenso non comporta necessariamente l'interruzione di tutti i trattamenti dei dati personali. Alcuni trattamenti possono infatti basarsi su altre condizioni di liceità, come l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di un obbligo di legge o un legittimo interesse.
15. Reclami e autorità di controllo
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, potete contattarci per consentirci di esaminare la vostra richiesta.
care@theopenharbor.com
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, nei casi e secondo le modalità previste dal Regolamento (UE) 2016/679.
Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.
Garante per la protezione dei dati personali
16. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche ai servizi offerti, alle modalità di trattamento dei dati, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e riporterà la relativa data di aggiornamento.
Quando una modifica richiede il consenso dell'utente ai sensi della normativa applicabile, provvederemo a richiederlo attraverso modalità appropriate.
17. Contatti
Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei vostri diritti, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Posta elettronica: care@theopenharbor.com
Telefono: +1 (510) 372-9446
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Indirizzo: 2170 Corktree Ln, San Jose, CA 95132, Stati Uniti
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, consigliamo di utilizzare preferibilmente la posta elettronica, indicando chiaramente la natura della richiesta.