Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, effettuano acquisti, utilizzano i nostri servizi o ci contattano.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali trattati nell'ambito della gestione del sito e dei servizi di vendita online, inclusi gli acquisti, i pagamenti, le consegne, l'assistenza clienti, i resi e i rimborsi.
Si applica, in particolare, quando:
- visiti il nostro sito;
- crei o utilizzi un account;
- effettui un ordine;
- ci fornisci informazioni per la consegna;
- contatti il nostro servizio clienti;
- richiedi un reso o un rimborso;
- eserciti i tuoi diritti in materia di protezione dei dati;
- utilizzi le altre funzionalità disponibili sul sito.
2. Dati personali raccolti
A seconda del servizio utilizzato, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
Dati forniti dall'utente
Possiamo raccogliere nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, dati relativi agli ordini e qualsiasi altra informazione fornita volontariamente dall'utente.
Dati relativi agli ordini
Possiamo trattare informazioni relative ai prodotti acquistati, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e alle comunicazioni con il servizio clienti.
Dati tecnici
Durante la navigazione possiamo raccogliere dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser utilizzato, informazioni sulla connessione, pagine visitate, data e ora di accesso e altri dati necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Dati raccolti tramite cookie
Possiamo utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, ricordare le preferenze dell'utente e, previo consenso quando richiesto, effettuare attività statistiche, analitiche, di personalizzazione o marketing.
3. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti:
- quando inserisci direttamente i tuoi dati sul sito;
- quando effettui un ordine o completi un acquisto;
- quando contatti il servizio clienti;
- quando richiedi assistenza, un reso o un rimborso;
- durante la navigazione sul sito;
- attraverso cookie e tecnologie analoghe, secondo le impostazioni e le preferenze espresse dall'utente;
- da fornitori di servizi coinvolti nella gestione dell'ordine, quando necessario per fornire il servizio richiesto.
4. Cookie e tecnologie analoghe
I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per diverse finalità.
Cookie necessari
Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito, del carrello, della procedura di acquisto e delle funzioni di sicurezza. Quando previsto dalla normativa applicabile, tali cookie possono essere utilizzati senza il consenso dell'utente in quanto necessari alla fornitura del servizio richiesto.
Cookie non necessari
Altri cookie possono essere utilizzati per finalità statistiche, analitiche, di personalizzazione o marketing. Quando richiesto dalla legge, tali cookie saranno utilizzati solo previo consenso dell'utente.
L'utente può modificare o revocare il proprio consenso secondo le modalità disponibili sul sito.
Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie per conoscere nel dettaglio le tipologie di cookie utilizzate e le modalità di gestione delle preferenze.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, a seconda delle circostanze, per:
- gestire e completare gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza clienti;
- gestire cancellazioni, resi e rimborsi;
- gestire gli account e le funzionalità del sito;
- mantenere e migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito;
- prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;
- gestire reclami e controversie;
- accertare, esercitare o difendere i nostri diritti;
- effettuare analisi statistiche quando consentito;
- inviare comunicazioni commerciali, quando esiste una base giuridica adeguata e, ove richiesto, previo consenso.
Ti invitiamo inoltre a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso per informazioni sul trattamento dei dati nell'ambito delle procedure di reso e rimborso.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle finalità perseguite, sulle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione del contratto
Quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, elaborare un acquisto, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa all'ordine o gestire un reso o un rimborso.
Adempimento di obblighi di legge
Quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse
Quando il trattamento è necessario, nel rispetto delle condizioni previste dalla legge, per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, migliorare i servizi, gestire controversie o tutelare i nostri diritti.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento sarà effettuato sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per determinati cookie non necessari o per specifiche comunicazioni commerciali.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Comunicazione dei dati personali
Per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti che operano per nostro conto o che partecipano alla gestione dei servizi.
A seconda delle necessità, tali soggetti possono includere:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e fornitori di servizi logistici;
- fornitori di servizi informatici e tecnici;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- fornitori di servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi;
- consulenti e fornitori di servizi professionali;
- autorità pubbliche, giudiziarie o di controllo, quando richiesto dalla legge.
I dati saranno comunicati esclusivamente nella misura necessaria alla specifica finalità e sulla base di un'idonea condizione di liceità.
8. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi di conservazione più lunghi richiesti o consentiti dalla legge.
Il periodo di conservazione può variare in base alla natura dei dati e alla finalità del trattamento, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e legali e la necessità di accertare, esercitare o difendere diritti.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.
9. Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, eventuali trasferimenti di dati personali saranno effettuati nel rispetto del GDPR e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, possono essere utilizzati strumenti quali decisioni di adeguatezza o altre garanzie appropriate previste dalla legge.
10. Dati personali dei minori
I nostri servizi di acquisto sono destinati a utenti che dispongono della capacità necessaria per concludere contratti secondo la normativa applicabile.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori per finalità non necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci all'indirizzo care@theopenharbor.com.
11. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere l'accesso ai propri dati personali;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile;
- ottenere la portabilità dei dati nei casi previsti dalla legge;
- revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
- esercitare gli altri diritti previsti dal GDPR, quando applicabili;
- presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
12. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i tuoi diritti o presentare una richiesta relativa ai dati personali, puoi contattarci tramite:
E-mail: care@theopenharbor.com
Ti consigliamo di indicare il tuo nome, l'indirizzo e-mail utilizzato nei rapporti con noi, il diritto che desideri esercitare e una descrizione chiara della richiesta.
Per motivi di sicurezza, potremmo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente prima di fornire o modificare informazioni personali.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
13. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento utilizzando gli strumenti disponibili sul sito o contattandoci all'indirizzo care@theopenharbor.com.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca di uno specifico consenso non comporta necessariamente l'interruzione di tutti i trattamenti, poiché alcuni trattamenti possono basarsi su altre condizioni di liceità previste dalla legge.
14. Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci per consentirci di esaminare la tua richiesta.
Garante per la protezione dei dati personali
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, secondo le modalità previste dal GDPR.
Garante per la protezione dei dati personali
15. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle modalità di trattamento dei dati, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e indicherà la relativa data di aggiornamento.
Quando una modifica richiede il consenso dell'utente, lo richiederemo secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
16. Contatti
Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: care@theopenharbor.com
Telefono: +1 (510) 372-9446
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Indirizzo:
2170 Corktree Ln
San Jose, CA 95132
Stati Uniti
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, ti consigliamo di utilizzare preferibilmente la posta elettronica e di indicare chiaramente la natura della richiesta.
Ti invitiamo a consultare anche la nostra Informativa sui Cookie e la Politica di Reso e Rimborso per informazioni specifiche sui relativi trattamenti dei dati personali.