Metodi di Pagamento
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
1.Introduzione
Offriamo diverse modalità di pagamento per consentire ai consumatori di completare i propri acquisti in modo semplice e trasparente. I metodi disponibili possono dipendere dalle caratteristiche dell'ordine e dalle opzioni effettivamente visualizzate durante la procedura di checkout.
Per gli ordini destinati all'Italia, l'importo finale da pagare è quello visualizzato al momento del checkout e viene indicato in euro (EUR), salvo diversa indicazione espressamente riportata nella procedura d'acquisto.
2. Metodi di pagamento disponibili
Durante il checkout è possibile utilizzare i metodi di pagamento disponibili per l'ordine, tra cui:
- American Express;
- Discover;
- JCB;
- Mastercard;
- Visa.
La disponibilità effettiva di uno specifico metodo di pagamento viene indicata direttamente nella pagina di checkout. In determinate circostanze, una modalità di pagamento potrebbe non essere disponibile in funzione dell'ordine, della carta utilizzata, di fattori tecnici o delle procedure applicabili al pagamento.
3. Come effettuare un pagamento
Per effettuare un acquisto, è necessario selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e procedere alla fase di checkout.
Durante il checkout, il consumatore dovrà inserire le informazioni necessarie per l'ordine e la consegna, selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili e seguire le istruzioni visualizzate per completare la transazione.
Prima della conferma dell'acquisto, il consumatore potrà verificare l'importo finale dell'ordine e il metodo di pagamento selezionato.
4. Importo e valuta del pagamento
L'importo finale da pagare sarà quello visualizzato al momento del checkout. Per gli ordini destinati all'Italia, gli importi sono normalmente indicati in euro (EUR).
Il consumatore deve fare riferimento all'importo finale mostrato nella procedura di checkout prima di completare il pagamento.
Eventuali informazioni specifiche relative all'importo dell'ordine saranno quelle visualizzate durante la procedura di acquisto.
5. Conferma del pagamento e gestione dell'ordine
Una volta completato correttamente il pagamento, l'ordine sarà elaborato secondo le procedure applicabili.
La corretta esecuzione del pagamento consente di avviare le successive attività di gestione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni applicabili alla vendita e alla spedizione.
Le informazioni relative allo stato dell'ordine saranno gestite secondo le procedure applicabili.
6. Pagamento rifiutato o non riuscito
Se un pagamento non viene completato o viene rifiutato, consigliamo di:
- verificare che i dati della carta siano stati inseriti correttamente;
- verificare che la carta sia valida e utilizzabile;
- verificare che vi sia disponibilità sufficiente per completare la transazione;
- contattare l'emittente della carta per verificare eventuali limitazioni o rifiuti della transazione;
- utilizzare, se disponibile, un altro metodo di pagamento mostrato nella pagina di checkout.
Se il problema persiste, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Non possiamo garantire l'approvazione di una transazione da parte della banca, dell'emittente della carta o del relativo prestatore di servizi di pagamento.
7. Informazioni di pagamento e sicurezza
Le informazioni di pagamento devono essere inserite esclusivamente attraverso le procedure previste nella pagina di checkout.
Le informazioni di pagamento vengono gestite secondo le procedure di sicurezza applicabili al processo di pagamento.
Per motivi di sicurezza, non è necessario inviare tramite posta elettronica informazioni altamente sensibili quali il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta, il PIN, le password o altri codici personali di autenticazione.
In caso di richiesta di assistenza relativa a un pagamento, è sufficiente fornire le informazioni necessarie per identificare l'ordine senza trasmettere dati finanziari altamente sensibili.
8. Problemi relativi al pagamento
Se il pagamento non è andato a buon fine ma risulta comunque un addebito o una transazione in sospeso, il consumatore dovrebbe verificare innanzitutto lo stato della transazione presso la propria banca o l'emittente della carta.
In caso di pagamento duplicato, stato del pagamento non coerente con quello dell'ordine o altra anomalia, è possibile contattarci fornendo, quando disponibili:
- il numero dell'ordine;
- la data del pagamento;
- l'importo della transazione;
- le informazioni necessarie per identificare il pagamento.
Non è necessario fornire il numero completo della carta, il codice di sicurezza, il PIN, la password o altri dati di autenticazione altamente sensibili.
Quando una transazione non è ancora stata definitivamente confermata dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento, l'effettiva disponibilità dell'importo può dipendere dalle procedure dell'istituto coinvolto.
9. Rimborsi e metodo di pagamento originale
Quando un rimborso è dovuto in seguito alla cancellazione di un ordine o a un reso accettato secondo le condizioni applicabili, il rimborso sarà gestito in conformità alla relativa politica.
Ove possibile, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Le condizioni relative alla cancellazione dell'ordine, al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalle relative politiche e non vengono modificate dalla presente pagina.
10. Tempi di accredito del rimborso
Dopo che il rimborso è stato disposto, il momento in cui l'importo sarà effettivamente disponibile sul conto del consumatore può dipendere dai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta, del prestatore di servizi di pagamento o di altri intermediari finanziari coinvolti.
Di conseguenza, l'avvio del rimborso non significa necessariamente che l'importo sarà immediatamente visibile sul conto o sulla carta utilizzata per il pagamento.
11. Collegamento con le politiche di cancellazione, reso e rimborso
Le modalità di pagamento descritte nella presente pagina devono essere considerate insieme alla Politica di Cancellazione dell'Ordine e alla Politica di Reso e Rimborso.
Le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini, al diritto di recesso previsto dalla legge, al periodo aggiuntivo di reso eventualmente previsto dalla politica commerciale, alle procedure di restituzione e ai rimborsi sono disciplinate dalle relative politiche.
La presente politica non limita né modifica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
12. Protezione dei dati
Le informazioni personali e i dati necessari per la gestione degli ordini e dei pagamenti saranno trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare la Informativa sulla privacy.
13. Assistenza sui pagamenti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, a un pagamento non riuscito o a un'anomalia associata a un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Email: care@theopenharbor.com
Telefono: +1 (510) 372-9446
Indirizzo: 2170 Corktree Ln, San Jose, CA 95132, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Area di consegna: Italia