Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
1. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito, nonché l'acquisto dei prodotti offerti attraverso il nostro negozio online.
Effettuando un ordine, il consumatore accetta i presenti Termini e Condizioni nella misura prevista dalla normativa applicabile.
Prima di concludere un acquisto, il consumatore è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, le informazioni relative ai prodotti e le politiche pubblicate sul sito in materia di spedizione, cancellazione, resi e rimborsi.
Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Utilizzo del sito e account
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a custodire con la dovuta attenzione le proprie credenziali di accesso.
Il sito non può essere utilizzato per finalità illecite, fraudolente o abusive, né per attività che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento del sito o i diritti di altri utenti o di terzi.
Ci riserviamo la possibilità di sospendere o limitare l'accesso al sito o a un account in presenza di utilizzi contrari alla legge o ai presenti Termini e Condizioni, nel rispetto dei diritti dell'utente e della normativa applicabile.
3. Prodotti, informazioni, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e colori, sono fornite con la massima accuratezza possibile.
Le immagini possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, in particolare per quanto riguarda colori e tonalità, a causa delle impostazioni del dispositivo, dello schermo o delle condizioni di illuminazione.
La disponibilità dei prodotti è quella indicata sul sito al momento dell'acquisto. In caso di indisponibilità sopravvenuta o di errore nelle informazioni pubblicate, il consumatore sarà informato e l'ordine sarà gestito secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della conclusione dell'ordine. Eventuali costi di spedizione o altri costi applicabili saranno indicati prima della conclusione dell'acquisto.
In caso di errore manifesto relativo al prezzo o alle informazioni del prodotto, ci riserviamo di verificare l'ordine e di adottare le misure previste dalla normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello, fornisce le informazioni richieste, verifica i dati dell'ordine e completa la procedura di acquisto.
Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può verificare i prodotti selezionati, i dati di consegna e l'importo complessivo.
Il consumatore è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la procedura di acquisto.
L'ordine sarà elaborato secondo le informazioni e le condizioni visualizzate durante il processo di acquisto. In presenza di errori evidenti, indisponibilità dei prodotti, problemi tecnici o altre circostanze che impediscano l'esecuzione dell'ordine, il consumatore sarà informato e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate sul sito al momento dell'acquisto e possono variare in funzione delle condizioni tecniche e operative.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.
I tempi di elaborazione dell'ordine e i tempi di trasporto possono variare. Le informazioni relative a modalità, costi e tempi indicativi di spedizione sono riportate nella procedura di acquisto e nella nostra Politica di Spedizione.
In caso di prodotto danneggiato, errato o di altre anomalie relative alla consegna, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza. La gestione del caso avverrà nel rispetto della normativa applicabile e della nostra politica di reso e rimborso.
6. Cancellazione degli ordini
Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere la cancellazione secondo le condizioni previste dalla nostra politica di cancellazione.
Qualora la richiesta venga approvata, il relativo importo sarà rimborsato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalla politica di cancellazione.
Per gli ordini già spediti, la normale procedura di cancellazione potrebbe non essere più disponibile. In tal caso, il consumatore potrà avvalersi, quando applicabile, del diritto di recesso e delle procedure di reso previste dalla legge e dalla nostra politica di reso e rimborso.
Per maggiori informazioni, consultate la Politica di Cancellazione dell'Ordine.
7. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Il consumatore beneficia dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di recesso, conformità dei prodotti, resi e rimborsi.
Per gli acquisti effettuati a distanza, quando previsto dalla legge, il consumatore dispone del diritto di recesso entro il termine legale di 14 giorni, fatte salve le eventuali eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un periodo commerciale di reso di 32 giorni, soggetto alle condizioni indicate nella nostra politica di reso e rimborso.
Non offriamo normalmente la sostituzione diretta dei prodotti. Qualora il consumatore desideri un prodotto diverso, potrà effettuare il reso del prodotto acquistato quando ne ricorrano le condizioni e successivamente effettuare un nuovo ordine.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente, fornendo, ove possibile, fotografie e informazioni utili alla verifica del problema.
Eventuali costi di restituzione, condizioni del prodotto, modalità e tempi di rimborso sono disciplinati dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere trattati, a seconda dei casi, per la gestione degli ordini e dei pagamenti, la consegna dei prodotti, l'assistenza clienti, i resi e i rimborsi, la sicurezza del sito e l'adempimento degli obblighi di legge.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'esercizio dei diritti dell'interessato, consultate la relativa informativa privacy disponibile sul sito oppure contattateci all'indirizzo care@theopenharbor.com.
Per l'utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe si applica la nostra Informativa sui Cookie.
9. Responsabilità
Adottiamo ragionevoli misure per mantenere il sito accessibile e le informazioni pubblicate accurate e aggiornate.
Tuttavia, non possiamo garantire la disponibilità continua del sito né l'assenza di errori tecnici, in particolare quando tali problemi dipendono da circostanze esterne al nostro ragionevole controllo.
Non saremo responsabili, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o interruzioni derivanti da circostanze imprevedibili o non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita la responsabilità o i diritti del consumatore nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.
10. Eventi eccezionali
La gestione degli ordini o la consegna dei prodotti può essere temporaneamente influenzata da eventi eccezionali non ragionevolmente prevedibili o controllabili, quali calamità naturali, gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, provvedimenti delle autorità o altri eventi di natura straordinaria.
In tali circostanze adotteremo, per quanto ragionevolmente possibile, le misure necessarie per limitare gli effetti dell'evento e gestire gli ordini interessati nel rispetto della normativa applicabile.
11. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni inderogabili del diritto dell'Unione Europea e dalla legge applicabile a tutela dei consumatori.
In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto per cercare di raggiungere una soluzione amichevole.
Le richieste possono essere inviate all'indirizzo care@theopenharbor.com.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà gestita secondo le norme applicabili in materia di competenza e risoluzione delle controversie, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
Possiamo modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche normative, operative o ai servizi offerti sul sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già maturati dal consumatore prima della loro entrata in vigore.
13. Validità delle disposizioni
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia ritenuta invalida o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre i loro effetti nella misura consentita dalla legge.
La disposizione interessata sarà interpretata, ove possibile, in modo conforme alla normativa applicabile e alla finalità originaria, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
14. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Posta elettronica: care@theopenharbor.com
Telefono: +1 (510) 372-9446
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Indirizzo: 2170 Corktree Ln, San Jose, CA 95132, Stati Uniti
Per una gestione più rapida delle richieste relative agli ordini, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara della richiesta.